Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations d’accompagnement par l’hypnose proposées par Emmanuelle Turnani, en cabinet ou en visioconférence. Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestataire

Emmanuelle Turnani — Entrepreneur Individuel (EI), 26 rue Henri Barbusse, 94800 Villejuif - SIRET 502 307 705 00033. TVA non applicable, art. L. 223 et s. du code des impositions sur les biens et services (CIBS). APE : 9609Z. Cabinet de consultation : 24 rue Geoffroy-Saint-Hilaire, 75005 Paris. Contact : support@emmanuelle-turnani.fr — 06 63 93 30 31.

3. Prestations et tarifs

Les prestations sont des séances d’hypnothérapie. Un appel découverte de 15 minutes est proposé gratuitement. Les tarifs en vigueur sont les suivants (net, TVA non applicable) :

En cabinet (Paris 5e)

• Séance Adulte - 1h - 90 €
• Tarif jeunes (15-25 ans) - 1h - 80 €

En visio

• Séance Adulte - 1h - 90 €
• Tarif jeunes (15-25 ans) - 1h - 80 €
• Pack Etudiant - Réussir ses études - 3 séances d’1h - 195 €

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent en ligne via la plateforme Terapiz, ou par téléphone / SMS au 06 63 93 30 31. Les séances ont lieu au cabinet (24 rue Geoffroy-Saint-Hilaire, 75005 Paris) ou en visioconférence, selon le choix convenu.

5. Paiement

Le règlement s’effectue à l’issue de chaque séance, par chèque, espèces ou virement. Les prestations ne font pas l’objet d’une prise en charge par l’Assurance Maladie ; un remboursement partiel peut, le cas échéant, être proposé par certaines mutuelles.

6. Annulation, report et retard

Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu. Passé ce délai, toute annulation ou tout report tardif pourra donner lieu à la facturation de la séance. En cas de retard, la séance n’est pas prolongée au-delà de l’horaire initialement prévu.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, pour les rendez-vous pris à distance, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, si vous demandez expressément que la séance ait lieu avant l’expiration de ce délai, vous reconnaissez que ce droit ne peut plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée.

8. Nature des prestations

L’hypnothérapie est une prestation de bien-être soumise à une obligation de moyens, et non de résultat. Emmanuelle Turnani n’est ni médecin, ni psychiatre : ses accompagnements ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un suivi médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé, qu’il convient de poursuivre. La réussite de l’accompagnement dépend également de l’implication de la personne accompagnée.

9. Confidentialité

Emmanuelle Turnani est tenue à une obligation de confidentialité concernant l’ensemble des informations échangées lors des séances.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Responsabilité

Emmanuelle Turnani ne saurait être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure. Pour les séances en visioconférence, il appartient à la personne accompagnée de disposer d’une connexion et d’un matériel adaptés, dans un environnement calme et confidentiel.

12. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV - www.medconsodev.eu. Les modalités complètes figurent dans nos Mentions légales.