Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique décrit la manière dont Emmanuelle Turnani (« nous ») collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de son activité d’hypnothérapeute et de l’utilisation du site emmanuelle-turnani.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable de traitement

Emmanuelle Turnani - EI, 26 rue Henri Barbusse, 94800 Villejuif - SIRET 502 307 705 00033.
Contact données personnelles : support@emmanuelle-turnani.fr

3. Quelles données et dans quel cadre ?

• Navigation sur le site : le site ne comporte aucun formulaire, aucun compte et ne dépose aucun cookie. Aucune donnée n’est collectée directement via le site. Seules des données techniques minimales (adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur et système d’exploitation) peuvent être traitées par l’hébergeur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
• Prise de rendez-vous en ligne (via Terapiz) : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et, le cas échéant, le motif de consultation.
• Réservation d’un appel découverte (via Calendly) : nom, adresse email et créneau choisi.
• Contact par téléphone ou SMS : numéro de téléphone et informations que vous communiquez.
• Suivi en consultation : informations relatives à votre situation et à votre accompagnement, pouvant constituer des données de santé (données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD).

4. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Gestion des rendez-vous et de la relation client	Mesures précontractuelles / exécution du contrat (art. 6.1.b)
Suivi de l’accompagnement (données de santé)	Consentement explicite (art. 9.2.a) et secret professionnel
Obligations comptables et facturation	Obligation légale (art. 6.1.c)
Fonctionnement et sécurité du site	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Envoi éventuel d’informations par email (le cas échéant)	Consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment

5. Consentement et retrait

Lorsque vous nous communiquez vos données (prise de rendez-vous, contact), vous consentez à leur traitement aux fins décrites ci-dessus. La fourniture de vos données de contact est nécessaire à la prise et à la gestion de vos rendez-vous ; à défaut, la prestation ne peut être assurée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en nous écrivant à support@emmanuelle-turnani.fr ou par courrier à : Emmanuelle Turnani - EI, 26 rue Henri Barbusse, 94800 Villejuif.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à la seule Emmanuelle Turnani. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Interviennent comme prestataires techniques (sous-traitants) :

• Terapiz - plateforme de prise de rendez-vous ;
• Calendly - planification de l’appel découverte ;
• Vercel Inc. - hébergement du site.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données si la loi nous y oblige.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Calendly, Vercel) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au Data Privacy Framework).

8. Durées de conservation

• Données de gestion des rendez-vous et de la relation client : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données liées au suivi (dont données de santé) : conservées le temps de l’accompagnement, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable ;
• Documents comptables (factures) : 10 ans (obligation légale) ;
• Journaux techniques de l’hébergeur : quelques mois.

9. Cookies

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de suivi. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. En cliquant sur les liens de réservation (Terapiz, Calendly), vous êtes redirigé vers des services tiers disposant de leurs propres politiques de confidentialité et de cookies. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de ces sites tiers.

10. Sécurité et confidentialité

Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les bonnes pratiques pour protéger vos données contre la perte, le détournement, l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. En tant que praticienne, Emmanuelle Turnani est en outre tenue à une obligation de confidentialité sur les informations échangées lors des consultations.

11. Mineurs

L’accompagnement d’une personne mineure requiert le consentement préalable du ou des titulaires de l’autorité parentale. En utilisant ce site et nos services pour un mineur à votre charge, vous déclarez disposer de l’autorité nécessaire et y consentir.

12. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à support@emmanuelle-turnani.fr ou à Emmanuelle Turnani - EI, 26 rue Henri Barbusse, 94800 Villejuif. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois ; une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous ne faites l’objet d’aucune décision entièrement automatisée ni d’aucun profilage.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL - 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - www.cnil.fr.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification prend effet dès sa publication sur le site ; la version en vigueur est celle publiée sur emmanuelle-turnani.fr. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.